Inglés (Gestión comercial)

General d’Estudis organiza cursos de formación ocupacional para desempleados/as, completamente subvencionados por el Fondo Social Europeo y el Servicio de Ocupación de Cataluña.

En este curso aprenderás a resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

Descripción

Formación ocupacional

General d’Estudis organiza cursos de formación ocupacional para desempleados, completamente subvencionados por el Fondo Social Europeo y el Servicio de Ocupación de Cataluña. Si usted está desempleado/a y desea inscribirse en uno de nuestros cursos subvencionados, le pediremos que acredite esta situación de desempleo presentando la tarjeta DARDO (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Ocupación); en caso de que usted esté trabajando, también puede inscribirse en estos cursos si se registra como demandante de mejora de trabajo en la Oficina de Trabajo del SOC más cercana.


Características

  • Curso de 270 horas.
  • Horarios a elegir: mañana o tarde.
  • Todos los cursos incluyen prácticas en empresas.

Contenidos

A) Prácticas:

Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.

Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.

En distintas situaciones de relación con clientes:

      • Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo

En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:

      • Realizar y aceptar sugerencias
      • Proponer y aceptar consejos

A partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés:

      • Verificar la exactitud del número marcado
      • Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo
      • Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor
      • Transmitir la información
      • Despedirse

– En una conversación telefónica:

      • Tomar y anotar recados telefónicos
      • Mantener la conversación de forma fluida y correcta

Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés:

      • Dejar un mensaje en el contestador
      • Explotar mensajes en inglés dejados en el contestador

En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado:

      • Utilizar las estructuras adecuadas para informarse
      • Interpretar la información recibida
      • Dar respuesta a la reclamación

Dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos.

Dadas distintas cartas y/o fax en inglés:

      • Traducirlos
      • Sintetizarlos

A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas:

      • Redactar las correspondientes cartas en inglés
      • Redactar los correspondientes fax en inglés

En distintos supuestos convenientemente caracterizados:

      • Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente

En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:

      • Tomar notas en inglés
      • Confeccionar el acta y orden del día

Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma inglés

Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:

      • Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
      • Verificar la exactitud de los datos recibidos

A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:

      • Elaborar la factura proforma en inglés
      • Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación

En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:

      • Resolver dudas de la operación de venta
      • Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente

B) Contenidos teóricos:

Gramática

– Verbo:

          • Consolidación del presente, simple y continuo
          • Del pretérito imperfecto, simple y continuo
          • Del futuro
          • pretérito perfecto
          • For and since
          • Pretérito pluscuamperfecto
          • Condicional
          • Subjuntivo

– Consolidación de adjetivos y pronombres

– Consolidación de verbos auxiliares

– Consolidación de adverbios de cantidad

– Consolidación de adverbios de frecuencia

– Comparativos y superlativos

– Oraciones de infinitivo

– Preposiciones

– Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo

– Phrasal verbs and prepositional verbs

– Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas

– Conjunciones. Oraciones subordinadas

– La voz pasiva

– Oraciones de relativo

– Oraciones condicionales

– El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell

– Reglas de puntuación y uso de mayúsculas

– Positive and negative questions with positive and negative statements

– Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done

Estructuras Lingüísticas

– What about someone?

– I’d like..

– Could you…please

– Do you mind if?

– What about something?

– How important it is?

– How long does it take?

– How do I get?

– 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to

– I’ve just

– The same as

– Different from

– Used to + base form

– Either…or

– Neither … nor

– I should think

– I guess

– Why don’t we?

– Why not?

– Roughly speaking,…

Fonética

– Enfasis en la comprensión oral

– Pronunciación clara y correcta

Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial

– Ofertas y pedidos, entregas de mercancías

– Facturación

– Contabilidad, pagos, descuentos, bancos

– Impuestos, fiscalidad

– Reclamaciones

– Condiciones de venta, plazos

– Exportación/importación

– Transporte, embajale, seguros, almacenaje

– Calidad, cantidad de producto

– Términos técnicos del producto

– Garantía

– Normas nacionales/internacionales/UE

– Publicidad

– Garantía

C) Contenidos relacionados con la profesionalidad:

Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos.

Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.

Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.

Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.

Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.

Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.

 

Inscripciones

Para inscribirse a los cursos de formación para desempleados de GdE LLEIDA es necesario aportar la siguiente documentación enviándola a la dirección de correo electrónico: aresb@generalestudis.com

  • El último título académico en posesión del demandante.
  • La tarjeta del paro.
  • Fotocopia del DNI.
  • Rellenar el formulario de contacto que aparece dentro del apartado: Para más información; eligiendo la sede (GdE LLEIDA) en la que quiere realizar el curso y rellenarlo con sus datos.

Para inscribirse a los cursos de formación para desempleados de GdE BALÀFIA es necesario aportar la siguiente documentación enviándola a la dirección de correo electrónico: balafia@generalestudis.com

  • El último título académico en posesión del demandante.
  • La tarjeta del paro.
  • Fotocopia del DNI.
  • Rellenar el formulario de contacto que aparece dentro del apartado: Para más información; eligiendo la sede (GdE BALÀFIA) en la que quiere realizar el curso y rellenarlo con sus datos.

Para más información

Si desea más información respecto a nuestros cursos de formación para desempleados puede contactar con nuestra responsable de GdE LLEIDA rellenando el siguiente formulario de contacto:

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O si de lo contrario desea más información respecto a nuestros cursos de formación para desempleados en GdE BALÀFIA puede contactar con nuestra responsable rellenando el siguiente formulario de contacto:

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También puede enviar un correo electrónico a la atención de la responsable de los cursos en GdE LLEIDA: Sra. Ares Barbero:

E-MAIL SYMBOL≊ e-mail

 

 

 

O enviar un correo electrónico a la atención de la responsable de los cursos en GdE BALÀFIA: Sra. Cristina Rey:

E-MAIL SYMBOL≊ e-mail

 

 

 

Por último, si lo prefiere puede desplazarse presencialmente o contactar telefónicamente con nuestras sedes:

GdE Lleida:
  • C/ Alcalde Costa, 18, 25002 Lleida
  • Tel: 973 28 08 88
  • info@generalestudis.com
GdE Balàfia:
  • C/Corregidor Escofet, 86, 25005 Lleida
  • Tel: 973 98 40 30
  • balafia@generalestudis.com