Atención e información a los viajeros del autobús o autocar

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  • Atención personalizada.
  • Diploma.
  • Idioma del curso: español.

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Descripción

Información del curso
 Modalidad  Horas Fecha de inicio
Online 50 horas Las invitaciones a nuestra AULA VIRTUAL las recibiréis en un plazo máximo de dos días des de la compra del curso.

IMPORTANTE:

  • Tendrás acceso al curso durante cuatro meses a partir que se tramite el alta de usuario en la plataforma.
  • Nuestro profesorado te acompañará en tu progreso a lo largo del curso.

Contenidos del curso

Unidad 1: Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros.

Unidad 2: Gestión de la carga/descarga del vehículo.

Unidad 3: Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros.

Unidad 4: Atención al cliente en el transporte de viajeros.

Objetivos del curso

  • Controlar la entrada y salida de viajeros, realizando en su caso la expedición y/o control de billetes, así como la supervisión de la carga y descarga de equipajes, según procedimientos establecidos y cumpliendo la normativa vigente para asegurar la realización y control de los servicios.
  • Atender e informar a los viajeros, en el ámbito de sus competencias, mediante la aplicación de las técnicas de atención/comunicación oportunas, con el fin de contribuir a su seguridad, confort, satisfacción y al buen funcionamiento del servicio.
  • Recoger, y en función de su competencia, resolver y/o canalizar las quejas o reclamaciones de los viajeros, según los criterios y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio prestado por la empresa.

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Diploma

Al finalizar el curso, el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento.

Para más información

Si desea más información respecto a nuestros cursos, puede contactar con nuestro responsable rellenando el siguiente formulario de contacto:

O si lo prefiere puede desplazarse presencialmente o contactar telefónicamente:

GdE Lleida:
  • C/ Alcalde Costa, 18, 25002 Lleida
  • Tel: 973 28 08 88