Descripción
| Modalidad | Horas | Fecha de inicio |
|---|---|---|
| Online | 60 horas | Las invitaciones a nuestra AULA VIRTUAL las recibiréis en un plazo máximo de dos días des de la compra del curso. |
IMPORTANTE:
- Tendrás acceso al curso durante cuatro meses a partir que se tramite el alta de usuario en la plataforma.
- Nuestro profesorado te acompañará en tu progreso a lo largo del curso.
Contenidos del curso
Unidad 1: Técnicas de atención al cliente en el sector hostelero.
Unidad 2: Fases de la atención al usuario en hostelería.
Unidad 3: Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de problemas.
Objetivos del curso
- Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
¿Quieres saber más sobre el curso?
Descárgate nuestra guía didáctica completa: Guía didáctica Atención al cliente en hostelería
Diploma
Al finalizar el curso, el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento.
Para más información
Si desea más información respecto a nuestros cursos, puede contactar con nuestro responsable rellenando el siguiente formulario de contacto:
O si lo prefiere puede desplazarse presencialmente o contactar telefónicamente:
GdE Lleida:
- C/ Alcalde Costa, 18, 25002 Lleida
- Tel: 973 28 08 88
