Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (Formación bonificada)
252,00 € IVA incluído
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- Diploma.
- Idioma del curso: español.
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| Modalidad | Horas | Fecha de inicio |
|---|---|---|
| Online | 60 horas | A convenir con el alumno |
- Acceso al curso a convenir con el alumno en el momento de la inscripción.
- Nuestro profesorado te acompañará en tu progreso a lo largo del curso.
Contenidos del curso
Unidad 1: Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.
Unidad 2: Técnicas de comunicación a clientes/consumidores.
Objetivos del curso
- Proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas en lengua propia o extranjera, de acuerdo con el contexto específico de que se trate.
- Gestionar un sistema de información que optimice el coste y tiempo de tratamiento y acceso a la misma de acuerdo con las especificaciones establecidas.
- Intervenir en el proceso de gestión de la calidad del servicio prestado por la empresa, analizando necesidades y grado de
satisfacción de las mismas.
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- Tel: 973 28 08 88
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