Negociación y resolución de conflictos

General d’Estudis organiza cursos de formación ocupacional para desempleados/as, completamente subvencionados por el Fondo Social Europeo y el Servicio de Ocupación de Cataluña.

En este curso aprenderás a adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Descripción

Formación ocupacional

General d’Estudis organiza cursos de formación ocupacional para desempleados, completamente subvencionados por el Fondo Social Europeo y el Servicio de Ocupación de Cataluña. Si usted está desempleado/a y desea inscribirse en uno de nuestros cursos subvencionados, le pediremos que acredite esta situación de desempleo presentando la tarjeta DARDO (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Ocupación); en caso de que usted esté trabajando, también puede inscribirse en estos cursos si se registra como demandante de mejora de trabajo en la Oficina de Trabajo del SOC más cercana.


Características

  • Curso de 20 horas.
  • Horarios: pendiente de confirmar.

Contenidos

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto.
1.3.1. Subyacente.
1.3.2. Personal o estructural

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

3. LA NEGOCIACIÓN

3.1. Tipos de negociación.
3.1.1 La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa.
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparación.
3.2.2. Antagonismo.
3.2.3. Aceptación del marco común
3.2.4. Presentación de alternativas.
3.2.5. Cierre.

 

Inscripciones

Para inscribirse a los cursos de formación para desempleados de GdE LLEIDA es necesario aportar la siguiente documentación enviándola a la dirección de correo electrónico: aresb@generalestudis.com

  • El último título académico en posesión del demandante.
  • La tarjeta del paro.
  • Fotocopia del DNI.
  • Rellenar el formulario de contacto que aparece dentro del apartado: Para más información; eligiendo la sede (GdE LLEIDA) en la que quiere realizar el curso y rellenarlo con sus datos.

Para más información

Si desea más información respecto a nuestros cursos de formación para desempleados puede contactar con nuestra responsable de GdE LLEIDA rellenando el siguiente formulario de contacto:

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También puede enviar un correo electrónico a la atención de la responsable de los cursos en GdE LLEIDA: Sra. Ares Barbero:

E-MAIL SYMBOL≊ e-mail

 

 

 

Por último, si lo prefiere puede desplazarse presencialmente o contactar telefónicamente con nuestras sedes:

GdE Lleida:
  • C/ Alcalde Costa, 18, 25002 Lleida
  • Tel: 973 28 08 88
  • info@generalestudis.com
GdE Balàfia:
  • C/Corregidor Escofet, 86, 25005 Lleida
  • Tel: 973 98 40 30
  • balafia@generalestudis.com

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