Gestión de la atención al cliente/consumidor (Formación bonificada)

252,00 € IVA incluído

Fórmate en Gestión de la atención al cliente/consumidor (Formación bonificada)

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Resolución de dudas a través de la plataforma.
Profesorado titulado y con experiencia la materia.
Plataforma online propia.
Atención personalizada.
Diploma.
Idioma del curso: español.

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Información del curso
Modalidad	Horas	Fecha de inicio
Online	60 horas	A convenir con el alumno

Acceso al curso a convenir con el alumno en el momento de la inscripción.
Nuestro profesorado te acompañará en tu progreso a lo largo del curso.

Contenidos del curso

Unidad 1: Procesos de atención al cliente/consumidor

Unidad 2: Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.

Unidad 3: Aspectos legales en la relación con la atención al cliente.

Objetivos del curso

Intervenir en la implantación y animación aplicando los criterios establecidos por la empresa y la normativa vigente.
Informar a la Dirección Comercial/ Jefatura de las actividades de venta transmitiendo sugerencias y conclusiones.