Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas
165,00 € IVA incluído
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- Temario y ejercicios del curso 100% online.
- Resolución de dudas por e-mail.
- Profesorado titulado y con experiencia la materia.
- Plataforma online propia.
- Atención personalizada.
- Diploma.
- Idioma del curso: español.
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|---|---|---|
| Online | 40 horas | Las invitaciones a nuestra AULA VIRTUAL para acceder al curso se recibirán el primer día de cada mes. |
IMPORTANTE:
- Tendrás acceso al curso durante cuatro meses a partir que se tramite el alta de usuario en la plataforma.
- Nuestro profesorado te acompañará en tu progreso a lo largo del curso.
Contenidos del curso
Unidad 1: La comunicación.
Unidad 2: La comunicación telefónica efectiva.
Unidad 3: La calidad del servicio..
Unidad 4: Tratamiento de situaciones conflictivas
Unidad 5: Contenidos prácticos.
Objetivos del curso
- Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
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Diploma
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