Atención e información a los viajeros del autobús o autocar (Formación bonificada)
260,00 € IVA incluído
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- Atención personalizada.
- Diploma.
- Idioma del curso: español.
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Estaremos encantados de atenderte, rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto:| Modalidad | Horas | Fecha de inicio |
|---|---|---|
| Online | 50 horas | A convenir con el alumno |
IMPORTANTE:
- Acceso al curso a convenir con el alumno en el momento de la inscripción.
- Nuestro profesorado te acompañará en tu progreso a lo largo del curso.
Contenidos del curso
Unidad 1: Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros.
Unidad 2: Gestión de la carga/descarga del vehículo.
Unidad 3: Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros.
Unidad 4: Atención al cliente en el transporte de viajeros.
Objetivos del curso
- Controlar la entrada y salida de viajeros, realizando en su caso la expedición y/o control de billetes, así como la supervisión de la carga y descarga de equipajes, según procedimientos establecidos y cumpliendo la normativa vigente para asegurar la realización y control de los servicios.
- Atender e informar a los viajeros, en el ámbito de sus competencias, mediante la aplicación de las técnicas de atención/comunicación oportunas, con el fin de contribuir a su seguridad, confort, satisfacción y al buen funcionamiento del servicio.
- Recoger, y en función de su competencia, resolver y/o canalizar las quejas o reclamaciones de los viajeros, según los criterios y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio prestado por la empresa.
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Diploma
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- Tel: 973 28 08 88
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