Atención al cliente en hostelería

191,00 € IVA incluído

Fórmate en Atención al cliente en hostelería

Prepárate con nosotros y accede a:

Temario y ejercicios del curso 100% online.
Resolución de dudas por e-mail.
Profesorado titulado y con experiencia la materia.
Plataforma online propia.
Atención personalizada.
Diploma.
Idioma del curso: español.

¿Quieres que tu empresa te bonifique este curso para que tenga un coste 0? No esperes más y pídenos más información a través de nuestro espacio web de formación bonificada.

¿Necesitas más información? Estaremos encantados de atenderte, rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto:

¿Necesitas más información?

Estaremos encantados de atenderte, rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto:

* Los campos con (*) son obligatorios

Información del curso
Modalidad	Horas	Fecha de inicio
Online	60 horas	Las invitaciones a nuestra AULA VIRTUAL las recibiréis en un plazo máximo de dos días des de la compra del curso.

IMPORTANTE:

Tendrás acceso al curso durante cuatro meses a partir que se tramite el alta de usuario en la plataforma.
Nuestro profesorado te acompañará en tu progreso a lo largo del curso.

Contenidos del curso

Unidad 1: Técnicas de atención al cliente en el sector hostelero.

Unidad 2: Fases de la atención al usuario en hostelería.

Unidad 3: Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de problemas.

Objetivos del curso

Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.