Actividades administrativas en la relación con el cliente

General d’Estudis organiza cursos de formación ocupacional para desempleados/as, completamente subvencionados por el Fondo Social Europeo y el Servicio de Ocupación de Cataluña.

En este curso aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Descripción

Formación ocupacional

General d’Estudis organiza cursos de formación ocupacional para desempleados, completamente subvencionados por el Fondo Social Europeo y el Servicio de Ocupación de Cataluña. Si usted está desempleado/a y desea inscribirse en uno de nuestros cursos subvencionados, le pediremos que acredite esta situación de desempleo presentando la tarjeta DARDO (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Ocupación); en caso de que usted esté trabajando, también puede inscribirse en estos cursos si se registra como demandante de mejora de trabajo en la Oficina de Trabajo del SOC más cercana.


Características

  • Curso de 800 horas en total (con 120 h de prácticas en empresas).
  • Horario: pendiente de confirmar.

Contenidos

Módulo 1: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)

Módulo 2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales. (160 horas)

  • (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial. (40 horas)
  • (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)
  • (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (40 horas)

Módulo 3: (Transversal) Grabación de datos. (90 horas)

Módulo 4: (Transversal) Gestión de archivos. (60 horas)

Módulo 5: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)

Módulo 6: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

  • (Transversal) Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico. (30 horas)
  • (Transversal) Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30 horas)
  • (Transversal) Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
  • (Transversal) Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
  • (Transversal) Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información. (30 horas)

Módulo 7: Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. (120 horas)

Inscripciones

Para inscribirse a los cursos de formación para desempleados de GdE LLEIDA es necesario aportar la siguiente documentación enviándola a la dirección de correo electrónico: aresb@generalestudis.com

  • El último título académico en posesión del demandante.
  • La tarjeta del paro.
  • Fotocopia del DNI.
  • Rellenar el formulario de contacto que aparece dentro del apartado: Para más información; eligiendo la sede (GdE LLEIDA) en la que quiere realizar el curso y rellenarlo con sus datos.

Para más información

Si desea más información respecto a nuestros cursos de formación para desempleados puede contactar con nuestra responsable de GdE LLEIDA rellenando el siguiente formulario de contacto:

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También puede enviar un correo electrónico a la atención de la responsable de los cursos en GdE LLEIDA: Sra. Ares Barbero:

E-MAIL SYMBOL≊ e-mail

 

 

 

Por último, si lo prefiere puede desplazarse presencialmente o contactar telefónicamente con nuestras sedes:

GdE Lleida:
  • C/ Alcalde Costa, 18, 25002 Lleida
  • Tel: 973 28 08 88
  • info@generalestudis.com
GdE Balàfia:
  • C/Corregidor Escofet, 86, 25005 Lleida
  • Tel: 973 98 40 30
  • balafia@generalestudis.com

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