Términos y condiciones de venta

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA, S.L. (en adelante GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA) con CIF nº B25319526 y domicilio en CL. ALCALDE COSTA, 18 – 25002  Lleida.

El CLIENTE, en adelante el ALUMNO, en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros ciclos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal, su política de privacidad, aviso legal y resto de aspectos legales que en conjunto dan cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

El ALUMNO reconoce disponer de capacidad jurídica y legal suficiente para obligarse contractualmente y que posee los requisitos académicos necesarios para cursar la formación contratada.

En caso de que un alumno se haya matriculado de un curso del cual no cumple los requisitos de acceso, se le devolverá el 30% del importe total de su matrícula. Para proceder a la devolución, será requisito indispensable que el alumno haya presentado la documentación de los requisitos de acceso hasta un máximo de 15 días después de la fecha de inicio del curso.

Los requisitos de acceso se especifican en la página web de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA, entrando en el curso correspondiente.

No existe la posibilidad de matricularse en un curso ya aprobado con anterioridad en otro centro. En caso de que GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA identifique esta incompatibilidad prevalecerá siempre la primera nota obtenida.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y puede ser consultado siempre que el alumno lo requiera.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el ALUMNO acepta pagar expresamente a GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos en la web www.generalestudis.com para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en la página web de material escolar y merchandising propio de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA están sujetos a un 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El resto de productos y servicios que se ofrecen en nuestra página web NO están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de transporte, en su caso, NO están incluidos en el precio de los productos.

Una vez finalizada la selección de los productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá, si procede, los gastos de envío, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de edad, que cumplan los requisitos académicos para acceder a la formación objeto de la compra. Solo los deportistas profesionales o las personas que, por causa mayor, solo pueden acceder a una formación online, podrán acceder a los cursos de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA siendo menores de edad.

En la página web se detallan todos nuestros cursos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

  • Elegir el curso que desee adquirir.
  • Al seleccionar un curso podrá ser añadido al Carro de Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  • Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo de su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información de que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
  • A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan los cursos y/o productos seleccionados y se calcula el precio total.
  • Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y, en caso de envío físico de material, de entrega.
  • Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y de las condiciones de venta.
  • En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
  • Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón” Comprar”.
  • Una vez pulsado el botón «Comprar» se confirmará al envío mediante correo electrónico del producto en el que se indicarán las instrucciones para el acceso a la formación.

El ALUMNO se da por informado de que las descripciones de los cursos en la página web se realizan meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD

Los cursos ofertados por GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA se encuentran disponibles para su contratación desde cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

El curso académico empezará con el arranque en la fecha estipulada, cuya fecha de inicio figurará publicada en la página web. Ese será el día en el que se dará acceso a todos los alumnos al material didáctico de los cursos adquiridos. El material estará publicado en el Campus Virtual, desde donde podrá ser consultado online o proceder a su descarga.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el ALUMNO puede consultar el estado de su pedido llamando en horario comercial de apertura al teléfono 973280888 o enviando un correo electrónico a la dirección info@generalestudis.com

En aquellos casos de cursos formativos, des-de que el alumno efectúa el correspondiente pago de las tasas para la tramitación del título hasta que éste llega al centro, suelen transcurrir varias semanas. Una vez la titulación está en el centro, el ALUMNO es contactado para que pase a recogerlo.

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago según el tipo de artículos de su pedido:

  • Tarjeta de débito/crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos al inicio de la formación, por lo que GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA no proporcionará el acceso hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro incompleto o impago de los mismos, sin necesidad de requerimiento o aviso previo al contratante.

5. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, tendrá a su disposición en la misma página web la factura de su compra en formato PDF.

El ALUMNO es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍAS

En los programas formativos, dada su naturaleza, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.

Todos nuestros libros y materiales didácticos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 14 días naturales desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el ALUMNO podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del ALUMNO.

El documento de garantía es la factura de compra.

7. DEVOLUCIONES

Una vez iniciado el curso, el alumno puede solicitar la devolución del importe de sus matrículas, pero para ello deben cumplirse dos requisitos: que no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde el arranque del curso y/o desde la realización de la matrícula y que no se haya accedido al Campus Virtual. En caso de incumplir cualquiera de las condiciones mencionadas, no se podrá tramitar la devolución del dinero y la correspondiente baja como ALUMNO.

No se realizará, en ningún caso, la devolución del importe abonado en concepto de “Reserva de plaza” debido a la condición del mismo.

En cuanto a la compra de libros o material del ciclo, no deberán haber transcurrido más de 14 días naturales desde la recepción del producto y se deberá incluir el embalaje, de lo contrario los artículos podrán sufrir una depreciación. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no de un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación como en el caso de error en el pedido se ofrecerá al ALUMNO la sustitución por otro sin coste adicional y sin derecho, por parte del ALUMNO, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 14 días naturales y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se podrán gestionar a través del envío de un correo electrónico a info@generalestudis.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

8. DERECHO DE DESESTIMIENTO

En cuanto a los cursos de formación online, dada su naturaleza (contenido digital) y de acuerdo con el artículo 103 punto m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable.

El derecho de desistimiento solo será aplicable a los libros y materiales didácticos adquiridos con independencia de los cursos. En estos casos tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA, CL. ALCALDE COSTA, 18 – 25002  Lleida, correo electrónico: info@generalestudis.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de:

GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA, S.L

ALCALDE COSTA, 18 – 25002

25002 Lleida.

info@generalestudis.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos directamente los bienes a GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Si no cumple el plazo, se reclamará al alumno la devolución de los bienes primero de forma extrajudicial y, posteriormente, de forma judicial.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación que sea distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al ALUMNO de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada. GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios y productos, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el ALUMNO.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA se compromete a proporcionar al ALUMNO los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado y, en su caso, a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El ALUMNO se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. Por ello el ALUMNO acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA cualquier responsabilidad contractual o extra contractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado que tenga su origen en elementos externos que quedan fuera del ámbito de control de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA y asimismo cuando no sean exclusivamente imputables a GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA.

Los cursos o formación subvencionada que imparte GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA son oficiales y se regulan según la normativa vigente que establece la administración. En consecuencia, GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA deberá quedar exonerada de cualquier responsabilidad cuando se produzcan cambios o modificaciones en la normativa de la administración que afecte al funcionamiento o características de los ciclos formativos, y el ALUMNO así lo acepta.

11. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El ALUMNO es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el ALUMNO, deberá ponerlo en conocimiento de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA en el formulario de contacto, el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El ALUMNO reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso: aviso legal, política de cookies, condiciones de venta y la política de privacidad de la página web.

El ALUMNO reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato y, por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

El ALUMNO es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. NORMATIVA APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas y demás normativa europea que sea de aplicación.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del contrato que no sea solucionada extrajudicialmente de mutuo acuerdo, las partes se someterán a la competencia territorial de los juzgados o tribunales correspondientes al domicilio social de GENERAL D’ESTUDIS LLEIDA, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles, y siempre y cuando no existiera norma expresa de carácter imperativo en otro sentido.

14. DATOS PERSONALES

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de venta han sido actualizadas con fecha 01/06/2019. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.